سياسة الاستبدال والإسترجاع
EH Studios ملتزمة بضمان رضاك التام عن مشترياتك. يرجى قراءة سياستنا بعناية قبل تقديم طلبك.
الإرجاعات والاستبدالات
نقبل الاستبدالات والإرجاعات خلال 14 يومًا من التسليم، بشرط أن يستوفي العنصر الشروط التالية:
- المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وغير معدل
- لا تزال العلامات الأصلية ملحقة
- العنصر في تغليفه الأصلي
- تم تقديم إثبات الشراء
لن يتم قبول العناصر التي لا تستوفي هذه الشروط وسيتم إرجاعها إلى العميل.
كيفية طلب استبدال أو إرجاع
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني على ehstudio253@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال
- ستقوم فريقنا بالرد خلال 2 يوم عمل مع التعليمات
- أعد العنصر إلى العنوان المقدم
- بمجرد استلامها وفحصها، سيتم معالجة استبدالك أو استردادك خلال 5–7 أيام عمل
المبالغ المستردة
سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الدفع. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
الاستبدالات
إذا كنت ترغب في استبدالها بحجم أو لون مختلف، سنقوم بمعالجة العنصر الجديد بمجرد استلام العنصر الأصلي وفحصه. تكاليف شحن الاستبدال يتحملها العميل.
عناصر التخفيض
جميع العناصر المشتراة في التخفيض أو بسعر مخفض هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم مع الصور ورقم طلبك. سنقوم بحل المشكلة دون أي تكلفة إضافية عليك.
تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بطلبك أو بهذه السياسة، تواصل معنا على:
البريد الإلكتروني:ehstudio253@gmail.comإنستغرام: @ehstudios